情商——县委书记不可忽视的个体素质
方瑜垠
情商(EQ)上相对于传统的智商(IQ)而言的，通常也称之为非智力因素，用以衡量一个人的情感商数。情商包括个人所具有的情绪控制、自我认知、自我激励、认知他人、人际交往等方面的能力。它是个体重要的生存手段，是一种发挥情感潜能，运用非智力因素影响生活各个层面和人生事业的关键品质。就领导科学来说，领导者德才兼备固然是非常重要的，但情商指数的高低，同样成为衡量其领导能力强弱的重要标志，有时甚至决定其成败。
一、 县委书记情商的特定内涵
作为县委书记，一方面，统揽全局、承上启下、上传下达，独立工作，涉及邻域多，工作综合性强，复杂程度高。另一方面，所处层次低，社会矛盾多，处理非秩序性公务几率高。因此，作为一个称职书记，除了要具有较高的智商，个人情商修养也是能否有效开展工作的重要困素。县委书记的情商，主要表现为领导过程中个人情感的流露和运用，既包括一般情商定义的内涵，又具有其特殊的内容和要求，主要体现在四个方面：
（一） 宽泛怕亲和力
亲和力是社会人际关系中必不可少的粘合剂，是营造良好人际关系的情感基础。县委书记的亲和力，表现在部属和下级的联系和交往中，能够做到平等待人，谦虚平和，诚实守信，宽容大度，善于与人交流，富有自觉心和同情心。只有具有亲和力，才能使下级和部属感到平易近人，可亲可信，乐于和你交流思想，沟通感情，做朋友，讲真话，从而有效地实现自己的工作意图和愿望。
(二)较强的理解力
县委书记既要管事，更要管人。只有善察人意，为下级和部属营造温暖的人文关怀环境，才能调动下级和部属的积极性，发挥每个人的最大潜能。实现这样的要求，必须增强对人的认识能力，在与各色人物的联系和交往中，能够进行换位思考，事事做到“将心比心”，及时捕捉他人的情感变化，满足他人的正当愿望和合理需求。对待下级和部属，应善于触及感情共鸣点，增进相互了解，知其所思所想，帮其所困，解其所忧；要善于发现和表彰他人的长处优点，理解同志和部属的不足以及工作失误；在进行工作决策和提出工作要求时，必须与人们的认识水平和实际承受能力相一致，防止出现主观愿望与现实相脱节，导致个人一意孤行、一厢情愿的事情发生。
(三)娴熟的协调力
协调力是指沟通上下左右的关系，为自己创造顺畅工作环境的能力。县委书记既要处理好与上级、上级领导部门的关系，求得同情和支持，又要处理好与同僚、部属的关系，求得理解和拥护，还要洞察干部群众的看法、呼声和要求。在这三个层面中，各个层面的利益要求不同，人们的文化素质和个人修养差异较大。因此，作为县域工作的主要负责人，必须坚持灵活的工作方法，善于正确分析和认识部门与部门、人与人之间的关系，以及领导主体与客体之间的心理差异，善于调节不同层次成员之间的矛盾，化解分歧，理顺情绪，减少和避免内耗。特别是在班子内部，求同存异，使每个成员摆正个人在系统中的位置，自觉接受和服从领导，从而把各方面的积极因素凝聚在一起，形成整体合力。
(四)稳定的心理平衡力
心理平衡力就是心理调适力，这是领导干部必备的心理素质。县委书记既会被多姿多彩的光环所笼罩，又往往成为各种矛盾聚集的焦点，容易处于各种矛盾漩涡之中。如果缺乏稳定的心理平衡能力，就难以调整和控制个人情绪，或者因诸事顺遂而出现忘乎所以、官大脾气长的毛病，或者会因为碰到暂时难以解开的死结而心烦意乱，导致情绪波动和失控。只有具有稳定的心理平衡力，才能够善于控制个人情绪，科学管理自身情感，及时调整自身心态，增强自身的心理承受能力。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能够保持平常心态，科学、冷静、全面地认识问题和解决问题，不以物喜，不以己悲，从容自若，泰然面对，防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。
二、情商修养是提高县委书记领导力的内在要求
县委书记的情商修养，不仅内在反映出个人的道德水准和思想品质，而且外在表现为一种工作能力和领导力。应当通过不断学习和实践锻炼，努力实现个人性情的自我净化、自我约束、自我激励和自我升华，以道德提升情商修养，以情商修养丰富道德修养，达到个体素养与工作能力全面提高的目的。
首先，情商修养是提升个人形象的有效手段。作为一个地方的“首脑”，只有具有良好的个人形象，才能够确立起必要的领导权威，保证工作指挥顺畅协调，领导坚强有力。具有良好情商修养的县委书记，必然具有健康的心理素质和稳定的心态，始终保持积极进取、奋发向上的精神状态，严于律已，宽以待人，为人谦和，与人为善，不随意行事，不固执已见，不确认识自已，正确对待他人，团结人，尊重人，关心人，同时做到目光远大，心胸宽广，信念坚定，宠辱不惊。从而在群众和同事中塑造良好的个人形象，强化被领导者的信任心理，形成巨大的人格魅力，达到“其身正、不令而行”的效果，为开展工作奠定坚实的基础。
其次，情商修养是增强自身凝聚力的重要途径。凝聚力是实施领导活动的必要条件。在领导工作中，凝聚力的形成具有多种途径，如利益驱动、权力驱使等。但更为和谐流畅、作用更为长久的，是通过情商的注入和运用，形成领导者与被领导者之间内在情感的协调一致，达到思想感情上的共鸣和互动。县委书记只有善于用情，科学用情，才能使下级和部属感到可亲可敬，尊重你，相信你，增强归属心理，愿意和你共事，接受你的领导，积极主动工作。从而得到经单纯权力和利益驱使更为丰厚的回报，达到“人为知已者死、士为知已者用”的效果。以此激励全体部属形成奋发向上的内在动力，使人人具有上进心态，更好地增进个人的领导力。
再次，情商修养是保证领导效果的必要条件。情商是一种内在人格品质力量。加强县委书记的情商修养，能够充分体现出人文关系和以人为本的领导理念，对各种工作方法起到“填充剂”和“润滑剂”的作用，达到锦上添花的效果，直接表现为一种现实的领导力。县委书记在工作中民面对的矛盾和问题，大都不是原则性的分歧，而是表现为思想认识和工作方法的差异。如果没有感情因素的注入，仅仅以权力作为解决问题的手段，很可能是按下葫芦浮起瓢，彼此心怀芥蒂，越闹越僵，影响工作开展。只有以情感作为解决问题的思想基础，注意增进感情注入，科学兼顾和满足各方面的不同情感需要，才能最大限度地发挥出不同潜在情感的积极方面，实现群体的最佳结合和系统潜能的最大迸发，形成全体部属干事创业的蓬勃活力，得到最为理想的工作效果。
三、德、智、情并重是县委书记必须面对的现实问题
在发展社会主义市场经济，建设社会主义民主政治，依法治国的前提下，全面建设小康社会，县级组织使命崇高而艰巨，县委书记的领导工作面临着崭新的时代课题。在今天的社会条件下，德才欠佳固然不可能做好工作，而缺乏情商或者情商不高，同样难以做好工作。做到德、智、情并重，充分体现出县委书记的个人品德、以情待人，科学有效地推进县域工作的开展。
注入品德能够始终坚持正确的人生前进方向。德者才之帅，百行德为首。具有高尚的道德品质，加强政德修养，是每个领导干部必须坚守的为政之道和立身之本。对于县委书记来说，“德”的基本内涵，是牢固确立对党、对人民的深厚感情，恪尽职守，省身克已，勤勉敬业，始终坚持“三个代表”重要思想，全心全意为人民谋利。只有树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉加强强道德修养，强化民本意识和公仆情怀，才能够用好手中的权力，在人生和从政的道路上，始终坚持正确的价值追求和前进方向。也只有和到情为民所系，才能够模范实践权为民所用、利为民所谋的施政理念，正派做人，勤恳做事，清白为官，用行动聚集起下级和部属的智慧和力量，真正做到为官一任，造福一方。
注入智谋能够实现个人良好的工作愿望。做好县委书记的工作，必须具有较强的组织领导能力和一定的领导智慧，善于理思路、出主意、作决策、抓落实。从传统的智力因素即“智商”方面来说，县委书记都有一定的工作阅历和从政经验，具有丰富的知识积累和内存，有着较强的分折判断、逻辑思维、概括归纳和观察解决问题的能力。只有把这种领导智慧科学运用于工作实践，把手中的权力科学地融进个人的工作智慧，才能够做到高瞻远瞩，多谋善断，善于统揽全局，统筹兼顾，用科学的决策求发展，用得力的举措促发展，创造性地开展工作，不断提高自身认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。由此达到事半功倍的工作效果，切实履行好县委书记的工作职责。
注入感情能够营造良好的工作氛围和环境。和谐融洽的工作环境能够使领导者和被领导者保持积极愉快的情绪，使各方面的积极性得到充分而有效的发挥。而保证和谐融洽的人际关系和工作关系，增强被领导者的信任心理和归属心理，离不开领导者感情因素的滋养和输入。只有在工作和日常交往中，注入浓厚的事业之情、同事之情、朋友之情，形成浓郁的“情感场”和良好的“工作场”，才能够在工作方法和领导艺术上，达到春风化雨、滴滴润物的境界，实现领导者与下级部属之间的同频共振，做到相互尊重，相互理解，相互信任，共同营造轻松愉快的工作氛围，真诚团结，合作共事。由此强化领导者的感召力、控制力和凝聚力，使县委书记的领导者力得以有效发挥，在工作中达到政通人和、气顺心齐的效果，共同谱写富县富民的崭新篇章。
（本人作者系中共河南南阳市宛城区委书记）
（摘自：中共中央党校第七期 <上> 怎样当好县委书记P111 由中共中央党校出版）
