去年的这个时候我亦去了趟海南，结束五天的游程，带着一路的风尘和疲惫回到家中。虽说此次出行，见识了不少风景名胜，开阔了视野，亲睹了许多神往已久的景点。但也留下了不少的遗憾，通过对一些现象的观察和了解，对中国目前旅游市场的发展感到些许担忧。这些担忧源于心中的三个疑问？
    一问：导游与游客之间是何种关系？——导游更象导购，你购物我欢喜。导游与旅游公司仅仅是一般的雇佣关系，旅游公司并不对导游支付工资，两者之间并无严格的约束关系。于是，导游又多了一个职责，那就是为自己挣薪酬。薪酬何处来，它不会平空掉下来。那只有从游客身上打主意。于是导购一词应运而生，回扣之风随之愈演愈烈。每天旅游线路上会给你安排数个购物点，这些购物点里的商品一般以当地特产为主兼营其他生活必须品或价格不蜚的工艺品，价格通常比市面上高出20左右。游客大多初来乍到，见到特产什么的自然如获至宝，纷纷掏出腰包精心采购。等大家大包小包返回车上时，却不知导游已到超市里喜滋滋地拿回扣去了。当然也会遇到一些腰包捂得紧的，任凭你百般劝诱，也不管你商品如何琳琅满目，他就是一毛不拨。导游会使出最后一招，他会主动掏钱让团里的某一个人花个10来块钱去购物，这样他同样能拿到回扣，因为这些购物点通常是以一个团队为标准，只要消费，就可以按人头支付导游回扣（只是耳闻，至于交易究竟如何进行，我们局外人不得而知）。因此，导游在导游的过程中更热衷于导购。
    二问：旅游公司将与游客之间是何种关系？——一锤子买卖，愿者上钩。旅游公司之间为了争取更多的顾客，竞相压低价格，导致无序竞争，更致使服务缩水，甚至出现合同欺诈。许多旅游线路中一些精品旅游项目并未纳入，或者变成自费项目。经常随旅游公司出游的旅客一定会有同样的感受，那就是伙食太差，住宿条件与服务承诺有差距。这时，随团的导游会给你解释说，“团队伙食都是这样的，你们主要是出来玩的嘛，将就点吧。”说得你倒也不好抬杠。其实彼此都心照不宣，几天游程结束，旅游公司和你从此再无瓜葛，即使下次再想出去旅游，你不会再找他了。他也不指望你再找他。因为，这是一锤子买卖。
    三问：景点与游客之间是何种关系？——我挖陷阱你来跳，不坑你坑谁。比如，搞一个什么婚俗表演，让游客参与，游客通常先是被忽悠得很快进入了角色。然后他们会在适当的时候请你按照当地婚俗包红包、送财礼、给小费等等，把你的钞票忽悠进了他们自己的腰包，节目就算完成。当然，还会有其他不同的方式，让你防不胜防。
    在急功近利思想的驱动下，旅游公司、导游、景点和游客的关系日趋紧张。我们的旅游市场有畸形发展之势，如果不能及时遏制这种势头，强力整治目前旅游市场中的一些不正常现象，结果受损害的不仅仅是游客的利益，旅游公司、旅游景区的发展同样会受到严重的影响，更为严重的是，我国这样一个资源极其丰富的世界重要旅游目的地的地位也会丧失,国家的形象也会受损。一句话,游客很生气,后果很严重。当然，也许自己目光短浅，所见所闻未必能完全代表中国旅游市场全部现状,但愿我所见到的旅游市场不是“豹窥一斑”吧。如果我所见的真有普遍性，那么，国内各旅游景区要使游客达到宾至如归、流连忘返的境界，同时又能使旅游公司和景区实现双盈，我们的旅游市场建设还有很长的路要走。          

[此贴子已经被作者于2007-12-29 14:22:47编辑过]

好贴,写得实在,不知君临江淮有何感想。

建议加精

谢谢脚踏君抬爱,弄这个贴子也就是好玩,呵呵

QUOTE:

以下是引用baofangb在2007-12-29 14:16:00的发言：
谢谢脚踏君抬爱,弄这个贴子也就是好玩,呵呵

兄弟不言谢！

狼狈为奸，组团忽悠来了。呵呵。

你老兄主盟此坛，怎么也得来捧捧场呀！

QUOTE:

以下是引用君临江淮在2007-12-29 14:28:00的发言：

狼狈为奸，组团来了。呵呵。

忽悠你干吗?

是什么图片?偶没看到

QUOTE:

以下是引用baofangb在2007-12-29 14:34:00的发言：
你老兄主盟此坛，怎么也得来捧捧场呀！

发几篇好贴上来。这个算一篇。

旅游是近年来兴起的一个产业，一方面，我国旅游业发展较晚，水平滞后，另一方面，经济的高速发展促进了旅游需求的快速增长，这就造成了供需的不平衡，表现为旅游产品的质量、数量等。

君临说得极是,中国目前旅游业存在的突出问题是硬件不硬，软件不软。就硬件方面而言，主要是配套设施跟不上，多数景区景点仅以自然风光或者人文遗迹吸引游客，而景区的可进入度、休闲旅游设施严重滞后，游客滞留时间偏短；就软件方面而言，无论是导游队伍，还是各景点景区的服务和宣传推介都明显无法适应游客日益增长的需求，许多景区拥有一流的风景，却只有二流的名气，三四流的服务，遗憾得很呀！

就旅游景区景点的开发而言，也是两个方面问题比较突出：一是开发过度，保护不足。部分景区景点开发早，名气大，加之这几年国家的长假制度，导致这些地方人满为患，大大超出游客接待能力，给景区的生态环境造成很大的压力，也必然导致服务质量下降。二是开发不足，一些好的景点长期养在深闺人未识。因为投入不足和宣传不充分，许多非常有开发价值的景点未能让更多的游客知晓，既不利于游客的分流，对地方经济的发展也是较大的损失。

[此贴子已经被作者于2007-12-31 16:01:48编辑过]

呵呵，一个脚踏江淮，一个头顶江淮，看来都是人才啊

QUOTE:

以下是引用taohuayu在2008-1-6 21:09:00的发言：

呵呵，一个脚踏江淮，一个头顶江淮，看来都是人才啊

那是，安徽就是人才多。呵呵。